Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para aceptar la devolución, el artículo debe estar sin estrenar, sin usar, sin lavar y en su estado original.

También deberás devolver el embalaje original completo y en buen estado, incluidos todos los elementos y materiales recibidos con el pedido.

Mientras estén en tu poder, procura cuidar tanto el producto como su embalaje.

Para iniciar una devolución, escríbenos a hello@ariseux.com e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones necesarias.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos devueltos que se pierdan durante el transporte.

REEMBOLSOS

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos sobre el estado del reembolso.

Si se aprueba, el importe se devolverá mediante el método de pago original. Ten en cuenta que el plazo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pagos.

Los gastos del envío original, si los hubiera, no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye fotografías tanto del artículo como del embalaje.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos una sustitución o un reembolso.

CAMBIOS

Si necesitas otra talla, ponte en contacto con nosotros. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si la talla solicitada no está disponible, podrás devolver el artículo siguiendo el proceso habitual de devolución.

¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a hello@ariseux.com.